Droit de rétractation

Retours – Veuillez acheter en toute conscience !

Nous souhaitons encourager nos clients à faire des achats plus durables :

Chaque jour, les retours génèrent 238 000 tonnes de CO₂, un impact considérable sur notre environnement. Avec ce rappel, nous créons un précédent en matière de consommation responsable et de mode de vie plus respectueux de l'environnement. ♡

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Ce délai court à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous (autre que le transporteur), recevez les marchandises.

Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, certains articles tels que les foulards et les cache-têtes sont exclus du droit de rétractation. De même, les retours présentant des traces d'usure ou des salissures ne sont pas acceptés. Les articles soldés et en promotion sont également exclus du droit de rétractation.

Exercice de la révocation

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous une déclaration claire :

Boutique Losyana
Blitzkuhlenstraße 81
45659 Recklinghausen
Allemagne
Courriel : contact@losyana.shop

IMPORTANT : Veuillez inclure le bordereau avec le numéro de commande dans le colis afin que le retour puisse être correctement attribué.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par courrier postal ou électronique. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la notification de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conséquences de la révocation

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons le prix d'achat. Le remboursement sera effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire exprès.

Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition de retour.

Informations importantes concernant les retours :

• Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant l'annulation.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si celle-ci a été causée par une manipulation allant au-delà de la simple inspection des marchandises.

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Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)

À:
Boutique Losyana
Blitzkuhlenstraße 81
45659 Recklinghausen
Allemagne
Courriel : contact@losyana.shop

Je/nous révoquons par la présente le contrat d'achat des articles suivants :

• Numéro de commande : ____
• Commandé le : ____ / Reçu le : ____
• Nom de l'acheteur(s) : ____
• Adresse de l'acheteur : ____
• Signature (uniquement pour les notifications papier)
• Date: ____

(*) Veuillez supprimer la mention inutile.