Droit de rétractation

Droit de rétractation

Retours – Veuillez acheter en toute conscience !

Nous souhaitons encourager nos clients à faire des achats plus durables :

Chaque jour, les retours génèrent 238 000 tonnes de CO₂, un lourd fardeau pour notre environnement. Avec ce rappel, nous donnons l’exemple d’une consommation consciente et d’une vie plus respectueuse du climat. ♡

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai commence à courir le jour où vous ou une personne désignée par vous (qui n'est pas le prestataire de services de transport) prenez réception des marchandises.

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, certains articles tels que les foulards et les foulards sous-tête en os sont exclus du droit de rétractation. De même, les retours présentant des saletés ou des signes d'usure ne seront pas acceptés. Les articles en promotion et les articles soldés sont également exclus des retours.

Exercice de la révocation

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous une déclaration claire :

Boutique Losyana
Blitzkuhlenstraße 81
45659 Recklinghausen
Allemagne
Courriel : contact@losyana.shop

IMPORTANT : Veuillez inclure le bordereau avec le numéro de commande dans le colis afin que le retour puisse être correctement attribué.

Cela peut être fait par courrier ou par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer votre notification de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conséquences de la révocation

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat ainsi que les frais de livraison d'origine (à l'exclusion des frais supplémentaires associés à une option d'expédition plus chère, si elle est sélectionnée). Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord exprès contraire.

Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition de retour.

Informations importantes concernant les retours :

• Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant l'annulation.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si celle-ci est causée par une manipulation allant au-delà de la simple inspection des marchandises.

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Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)

À:
Boutique Losyana
Blitzkuhlenstraße 81
45659 Recklinghausen
Allemagne
Courriel : contact@losyana.shop

Je/nous révoquons par la présente le contrat d'achat des articles suivants :

• Numéro de commande : ____
• Commandé le : ____ / Reçu le : ____
• Nom de l'acheteur(s) : ____
• Adresse de l'acheteur : ____
• Signature (uniquement pour les notifications papier)
• Date: ____

(*) Veuillez supprimer la mention inutile.