Widerruf & Rückgabe ♡
Wir möchten unsere Kundinnen dazu ermutigen, bewusst einzukaufen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Gemeinsam können wir die Umwelt schützen und wertvolle Ressourcen sparen.
Retoure anmelden
Für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Rücksendung nutzen Sie bitte unser Retourenportal:
→ Retoure anmelden:
https://losyana.shop/pages/retoure-anmelden
Die Nutzung des Retourenportals wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie:
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unser Retourenportal nutzen,
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uns eine E-Mail an contact@losyana.shop senden,
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oder das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.
Rücksendung und Zustand der Ware
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie nach Möglichkeit im Originalzustand, mit den vorhandenen Etiketten und in der ursprünglichen Verpackung zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung oder eines Etiketts führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie müssen jedoch für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Dies kann insbesondere bei gewaschener, beschädigter, verschmutzter oder mit Gerüchen beziehungsweise Gebrauchsspuren versehener Ware der Fall sein.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
TikTok Shop Bestellungen
Wurde Ihre Bestellung über den TikTok Shop aufgegeben, muss die Rücksendung zunächst über Ihr TikTok-Shop-Konto angemeldet werden.
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt bei TikTok-Shop-Bestellungen ausschließlich über die TikTok-Shop-Plattform. Ohne eine zuvor über den TikTok Shop angemeldete Rücksendung ist eine Erstattung technisch nicht möglich.
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung daher vor dem Versand der Ware stets über Ihr TikTok-Shop-Konto an.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Retoure schnell zuordnen können.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir behalten uns vor, die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.
Kontakt
LOSYANA
Blitzkuhlenstraße 81
45659 Recklinghausen
Deutschland
E-Mail: contact@losyana.shop
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden:
An:
LOSYANA
Blitzkuhlenstraße 81
45659 Recklinghausen
Deutschland
E-Mail: contact@losyana.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer: ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name: ____________________
Anschrift: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
