Widerruf & Rückgabe ♡
Wir möchten unsere Kundinnen dazu ermutigen, bewusst einzukaufen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Gemeinsam können wir die Umwelt schützen und wertvolle Ressourcen sparen.
Retoure anmelden
Für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Rücksendung nutzen Sie bitte unser Retourenportal:
→ Retoure anmelden:
https://losyana.shop/pages/retoure-anmelden
Die Nutzung des Retourenportals wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie:
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unser Retourenportal nutzen,
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uns eine E-Mail an contact@losyana.shop senden,
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oder das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.
Rücksendebedingungen
Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen:
✓ Die Ware befindet sich im Originalzustand.
✓ Die Ware wurde nicht getragen, gewaschen oder beschädigt.
✓ Alle Etiketten sind weiterhin angebracht.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
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getragene oder gewaschene Artikel
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Artikel mit Verschmutzungen, Gerüchen oder Gebrauchsspuren
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individuell angefertigte Produkte
TikTok Shop Bestellungen
Wurde Ihre Bestellung über den TikTok Shop aufgegeben, muss die Rücksendung direkt über Ihr TikTok Shop Konto angemeldet werden.
Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung über TikTok Shop an uns gesendet werden, können leider nicht bearbeitet werden.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Retoure schnell zuordnen können.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir behalten uns vor, die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.
Kontakt
LOSYANA
Blitzkuhlenstraße 81
45659 Recklinghausen
Deutschland
E-Mail: contact@losyana.shop
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden:
An:
LOSYANA
Blitzkuhlenstraße 81
45659 Recklinghausen
Deutschland
E-Mail: contact@losyana.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer: ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name: ____________________
Anschrift: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
